快报！网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐于6月5日发布了华晨宇第五张唱作专辑USB版《希忘Hope》的线下打卡活动，为粉丝们提供了免费领取专辑USB版的机会。然而，活动发布后却引发了部分用户的不满，他们表示，根据活动宣传，他们应该可以在指定的线下地点看到活动的大屏，并进行打卡领取专辑。然而，当他们到达指定地点后却发现并没有所谓的活动大屏，活动宣传存在虚假宣传的嫌疑。

对此，网易云音乐客服回应称，由于线下合作方失误，导致部分大屏投放未能及时进行，对于由此给用户带来的不便，网易云音乐深表歉意。客服表示，网易云音乐将积极与合作方沟通，尽快解决大屏投放问题，并为受影响的用户提供相应的补偿方案。

具体补偿方案包括：

• 增加大屏投放区域和时长，覆盖更多用户；
• 提供额外的线上线下宣发资源，让更多用户了解活动；
• 针对受影响的用户，提供额外的专辑福利或其他补偿。

网易云音乐表示，将吸取此次教训，加强对合作方的管理，杜绝此类事件再次发生，并继续为用户提供更好的服务体验。

事件点评

近年来，随着互联网技术的發展，各种线下的互动营销活动越来越受到企业的青睐。然而，一些企业为了吸引眼球，在宣传过程中往往夸大或虚假宣传活动信息，最终导致活动效果不佳，甚至引发消费者不满。网易云音乐此次事件就是典型案例。

企业在开展线下营销活动时，应注意以下几点：

• 如实宣传活动信息，不得虚假宣传或夸大宣传；
• 严格审核合作方资质，选择信誉良好的合作方；
• 加强活动现场管理，确保活动顺利进行；
• 及时处理活动中出现的问题，维护消费者权益。

只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，取得良好的市场效果。

字节跳动调整业务策略：多款互动剧小程序关停，看点余额原路退款

北京，2024年6月14日 - 据悉，字节跳动旗下巨量引擎今日发布公告，宣布将于2024年6月17日关停旗下多款探索IAP互动剧小程序，包括泡泡心选、果冻心选、爪爪心选。

公告称，本次关停是由于业务调整，相关小程序已于近日下架，并停止了新用户注册和充值。对于已充值的用户，其账户内剩余的看点将在6月17日之前进行折算退款，并原路退回至用户付款账户。

互动剧业务遇冷，字节跳动调整战略

互动剧小程序曾被视为字节跳动探索新的商业模式和内容形态的重要尝试。然而，受多重因素影响，互动剧业务并未取得预期成功。

首先，互动剧内容制作成本高，且盈利模式尚不成熟。许多互动剧作品质量平庸，缺乏吸引力，难以吸引用户付费观看。

其次，互动剧小程序的用户基数有限。由于缺乏有效的推广和导流，互动剧小程序的知名度和用户渗透率都比较低。

最后，监管环境趋严，也对互动剧业务的发展造成了影响。近年来，相关部门对网络内容进行了整治，对互动剧内容的审核也更加严格，这使得许多互动剧作品无法上线或被下架。

字节跳动聚焦短视频，探索多元业务

随着互动剧业务的关停，字节跳动在内容领域的布局也将有所调整。未来，字节跳动将更加聚焦于短视频业务，并继续探索其他多元化的业务模式，例如电商、游戏、音乐等。

字节跳动表示，公司将继续加大对技术研发的投入，并不断完善内容生态，为用户提供更加优质的体验和服务。

以下是一些关于字节跳动关停互动剧业务的额外信息：

• 字节跳动此前还曾推出过其他互动娱乐产品，例如互动小说、沉浸式戏剧等，但也都未能取得成功。
• 一些分析人士认为，字节跳动在内容领域的探索还需要时间和经验的积累。
• 字节跳动未来的发展如何，还需要拭目以待。

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